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등록시간: 2006년01월20일
 문병술
홈페이지: -
조회 : 346
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| ♣ 민원 모니터제... 과연 필요한가요? |
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♧ 민원모니터님의 글에 대한 답변입니다.
○ 민원행정에 대하여 관심을 가져주시고 특히 세밀한 부분까지 이해하고 계신데
대해 깊이 감사드립니다.
○『생.동.쾌.동래』『현장확인행정』『동향보고』등을 통하여 직원·간부님들의 의견을
수렴, 구정에 반영하고 있으며
- 일반주민들은『동래구에 바란다』『자유게시판』등을 통하여 의견을 제시하고
있습니다만, 잘 아시다시피『동래구에 바란다』는 실명으로 참여하여야 하는
점에서와 주민이 비공개를 원하는 점에서 제약이 있다고 볼 수 있습니다.
-『자유게시판』은 비실명으로서 매우 자유로우나 게시내용 대부분이 개인적인
이익과 결부되는 사안으로서 이 역시 행정적으로 요청되는 주민불편사항과는
구별되고 있습니다.
○ 이와는 별도로 금년부터 시행하는『일사천리 창구』는 종전에 당직실에 비치
하였던『생활민원 신고·접수 처리부』를 온라인상으로 옮긴 것으로서, 생활
불편사항을 전화 등을 통하여 주민들로부터 파악, 해결하는 24시간 운영체계
를 갖추고 있기는 한데, 여기에 온라인·오프라인 양쪽에서 활동하고 있는
기존의『민원모니터제』를 더함으로써 주민불편사항을 최우선 해결하여야
하는 시대적 요청에 부응하고자 하는 것입니다.
○ 귀하의 의견과 같이『민원모니터제』가 다른 제도·시책과 중복되고 별 필요
없다고 여길 수도 있겠으나 결코 중복된다고 판단하지 않음을 이해하시기 바라며,
이러한 시책들은 주민들로서는 多多益善일 것이므로 오히려 더욱 권장되고
활성화되어야 할 것입니다. 그리하여 우리 동래구가 친절 봉사에 있어 으뜸
이고 일류행정을 구현하고 있다는 평가가 지속되기를 기대합니다.
○ 앞으로도 귀하의 폭넓고 깊이 있는 고견을 경청코자 합니다. 건승하십시오.
감사합니다. |
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