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등록시간: 2012년11월15일
 연합뉴스
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| 공무원 4%, 스트레스성 심리장애 위험군 |
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25%는 '업무과정서 언어폭력 노출'…내년 치유센터 운영
(서울=연합뉴스) 이 율 기자 = 서울시 공무원 중 4.1%가 직무 스트레스로 인한 정신ㆍ심리상태 위험군에 속하는 것으로 집계됐다. 시는 공무원들의 정신건강 관리를 위해 내년 3월 스트레스 치유센터를 설치ㆍ운영할 예정이다.
서울시는 한림대 연구진에 의뢰해 1만여명에 이르는 소속 공무원 중 4천928명에 대해 직무스트레스 조사를 실시한 결과, 응답자 중 4.1%인 203명이 정신ㆍ심리상태 장애 위험군에 속하는 것으로 나타났다고 14일 밝혔다.
이는 일반인 평균 5%와 크게 다르지 않은 규모다.
세부항목별로는 강박증, 편집증 등 대인 예민성 항목의 장애수준이 높아 업무과정에서의 규정 반복확인, 공인으로서 외부 시선에 대한 부담, 민원 응대 등 공무원의 직업특성을 반영했다고 시는 분석했다.
응답 공무원의 25%인 1천258명은 실제로 민원 등 업무과정에서 언어폭력에 노출된 적이 있다고 답했다.
시 공무원들은 특히 직무스트레스를 많이 받는 영역으로 조직체계, 직무요구, 직장문화 등을 꼽았다. 조직체계 스트레스로는 승진이 늦고, 업무가 늘어나는데 비해 인력지원이 안 되고 노동량에 비례해 성과보수가 주어지지 않는 점이 꼽혔다.
직무요구 스트레스로는 과다한 민원을 응대하느라 본연의 업무가 밀려 이를 처리하기 위해 늦게까지 근무하는 것 등이 꼽혔으며, 직장문화 스트레스로는 공무원 사회의 계급제 특성상 일방향적인 의사전달이 지목됐다.
연령대별로는 30대, 근무연수로는 10년 미만의 직원들의 직무요구 영역에서 스트레스가 높은 것으로 나타났다.
정부의 에너지 절약 정책으로 하절기 사무실 실내온도가 30도가 넘어 정상적인 업무진행이 곤란했다는 답변이 나오는 등 환경적 요인도 직무스트레스 요인 중 하나로 지목됐다.
시는 이와 관련, 내년 3월초 서소문별관에 80여㎡ 규모로 스트레스 치유센터를 설치해 운영하면서 시와 산하기관 임직원들의 심리상담과 정신건강 관리에 나설 계획이다.
아울러 공무원들의 직무스트레스를 줄이기 위해 적정 실내온도 유지와 조도 최적화, 중증장애인과 임산부를 배려한 인체공학적 사무기기 단계적 도입, 관리자 리더십 강화 등의 방안도 추진할 방침이다.
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