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등록시간: 2013년04월25일
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| 공무원들 고통 호소… '악성 민원인' 법적 대응 강화 |
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< 공무원들 고통 호소… '악성 민원인' 법적 대응 강화 >
[뉴스투데이]◀ＡＮＣ▶
폭언에 폭력까지 휘두르는 악성 민원인들 때문에 민원을 담당하는 공무원들이 정신과 치료까지 받는 등 고통을 호소하고 있습니다.
정부가 이런 악성 민원인들에 대해 법적 대응을 강화하기로 했습니다.
김정원 기자입니다.
◀ＶＣＲ▶
한 남성이 갑자기 옷을 벗더니 알몸으로 시청을 돌아다닙니다.
윗옷을 벗은 여성은 청원경찰과 몸싸움을 벌입니다.
술에 취한 또 다른 민원인.
말을 제대로 잇지도 못하면서, 담당 공무원 면담을 요구합니다.
◀ＩＮＴ▶ 서울시 공무원
"제일 견딜 수 없는 건 모욕감이에요. 사표까지 생각하죠."
정부가 민원 담당 공무원 1만여명을 대상으로 조사한 결과, 93%가 폭언을 들은 적 있고 13%는 폭행도 당한 적이 있다고 답했습니다.
작년 4월, 악성 민원인이 휘두른 흉기에 공무원이 크게 다친 한 구청은 아예 비상벨까지 달았습니다.
◀ＩＮＴ▶ 박희보/성남시 중원구청 통합조사관리팀장
"신변을 보호할 수 있는 장치를 통해 직원들이 조금 더 편안한 마음으로..."
악성 민원인들로 인한 피해가 커지자 정부가 법적 대응을 강화하기로 했습니다.
◀ＩＮＴ▶ 김형만/안전행정부 민원제도과장
"기관 차원에서 대응해 공무원을 보호하고 민원인에게는 질높은 서비스를 제공할 수 있습니다."
또 민원상담실 전체에 CCTV를 설치하고 청원 경찰을 배치하는 한편, 피해를 입은 공무원들에 대한 심리 치료 프로그램도 운영할 계획입니다.
MBC뉴스 김정원입니다.(김정원 기자)
mbc
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