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등록시간: 2005년05월03일
 뉴시
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| 부산 해운대구, "민원처리 불만족시 상품권 드려요" |
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"민원처리 불만족. 행정착오 발생하면 상품권 드려요"
부산 해운대구는 행정사무 착오나 공무원의 불친절로 민원인이 불편을 겪거나 민원서류 처리가 지연될 경우 보상조치로 문화상품권을 지급한다고 2일 밝혔다.
해운대구는 이에 따라 담당 공무원의 실수나 불친절로 불만이 제기될 경우와 인터넷 홈페이지 불만사항을 게재한 경우, 구청 발전과 주민불편 해소를 위한 제언 중 정당하다고 인정될 경우 해당 민원인에게 5000원권 문화상품권을 지급할 예정이다.
또 인.허가, 면허, 승인의 신청 등 민원서류 처리 지연으로 민원인에게 불이익을 줄 경우에는 1일 지연시 1만원을 지급하며 추가 지연시 1일당 5000원권의 문화상품권을 지급한다.
이와 관련 해운대구 관계자는 "상품권 수불사항과 불만족 청구내용을 상세히 기록해 동일한 실수, 불친절 사례를 예방하겠다"며 "민원행정의 책임성을 높이고 빠르고 정확한 행정서비스 제공에 행정 리콜제를 적극 활용할 계획이다"고 말했다.
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