전국공무원노동조합 부산지역본부 동래구지부

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등록시간: 2009년03월09일

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사회복지직 공무원의 독백

올해로 만3년이 되는 신규 사회복지직 공무원이다. 2월의 마지막 날인 오늘 오후, 개인적인 이유로 반차를 썼다. 오후 내내 사무실 도우미 동생으로부터 전화를 여러 통 받았고 급기야 저녁식사 후 잠시 온라인에서 대화한 복지직 언니와의 대화 끝에 8시가 채 되기 전에 사무실에 나가 편지쓰기로 온 여러 가지 사항들을 처리하고 10시가 넘어서 집으로 왔다.

나는 인구수가 많은 도시에서 근무하지도, 수급세대 수가 엄청나게 많은 큰 동에서 근무하지도 않는다. 작은 소도시의 면사무소, 좀 더 구체적으로 말하면 국민기초생활보장수급자 수는 160여세대, 장애인 수는 600여명, 노인 수는 1300여명, 한해 보육료 신청 수는 300건 정도 되는 그런 곳에서 근무하고 있다.

그럼에도 불구하고 나의 업무분량은 혼자 해내기에는 버겁다. 그리고 해가 갈수록 업무의 강도는 더 강해지고 업무의 분량은 더 많아진다. 2006년 1월 지금보다 좀 더 규모가 큰 동에 첫 발령을 받았다. 하지만 복지직 공무원은 2명이었고 현재의 여러 종류의 바우처 사업, 기초노령연금, 차상위장애수당, 민생안정, 비수급빈곤층 조사 등 현재의 업무의 많은 비중을 차지하고 있는 다양한 정책들은 시행되기도 전이었기에 이렇게까지 중압감을 느끼지는 않았던 것 같다(물론 업무를 잘 몰라서 단순한 업무들만 했기에 업무의 체감도가 그리 크지 않았을 수도 있다).

그러나 어느 순간부터 여러 가지 정책들이 쏟아지기 시작하더니 업무량이 늘어날 때마다 3개월짜리 임시인력, 1년짜리 보조인력 등 일시적인 인력들이 공급되기 시작했다. 현재 나는 4명의 보조 인력과 함께 일하고 있다. 물론 그 분들의 도움이 큰 것이 사실이며 없는 것보다는 백배 낫다고 자신할 수 있다. 하지만 보조 인력이 할 수 있는 일은 한계가 있기 때문에 늘 하루가 버겁고 정신이 없다.

그런 정신없고 버거움으로부터 오는 중압감보다 업무들에 대한 숙지가 어느 정도 된 지금, 나는 이 일에 두려움을 느끼고 있다. 하루가 멀다 하고 언론에서 터져나오는 복지예산 횡령하는 공무원, 노예 할아버지, 노예 장애인 등을 양산하는 공무원, 급기야 수급자를 살해하는 공무원 등이 남의 이야기 같지 않기 때문이다. ‘예산을 횡령한 공무원은 기능직 공무원, 수급자를 살해한 공무원은 행정직 공무원, 수급자를 방치하는 공무원은 무책임한 복지직 공무원이라 나랑 상관없는 일이야’하고 스스로를 세뇌시켜도 어느새 그 이야기들은 전부 나의 가까운 미래의 모습으로 바뀌어서 끔찍한 현실로 다가올 것 같다.

모 텔레비전 프로그램(이 프로그램을 잘 보지 않기 때문에 기획의도를 잘 알 수 없으나 정말 복지직 공무원들에게는 무서운 프로그램이 틀림없다)에 나오는 사회복지직 공무원은 특히나 나와 다른 지점이 별로 없는 것 같다. 끈임없는 시달되는 공문에 대한 회신, 폭주하는 민원 응대, 상시적인 수급자 방문 상담 등을 하다 보면 멀리보지 않아도 사각지대에 놓이는 빈틈들이 생긴다. 알면서도 또는 모르고도 방치된다. 알면서 방치되는 빈틈들은 지속적으로 시행되는 일제조사 등의 시달되는 공문들로 메워질 수 있는 부분이지만 인지하지 못하는 빈틈들은 이런 프로그램들로부터 적발되어 텔레비전 앞에서 손을 비비며 안절부절 못하는 모습으로, 입가에 경련이 일어 새파랗게 질린 모습으로 편집되어 공중파를 탄다.

오늘 우리가 쓰는 복지프로그램망에서 복지직 공무원들을 대상으로 설문조사를 시행했다. 전반적인 업무 체감도와 만족도 등의 항목들이었다. 아침에 오자 마자 그 설문조사에 응하면서 깊이있게 생각해보지 못했던 나의 직업만족도를 새삼스럽게 생각해 볼 수 있었다. 물론 그 설문조사가 내가 지금 이 글을 쓰게 하는 동기가 된 것은 말할 것도 없다.

‘기회가 있다면 다른 직종으로 전직하고 싶다’라는 질문에 '매우 그렇다'라고 대답하는 내 모습에서 안쓰러움과 부끄러움을 동시에 느끼면서 두서없는 글을 마칠까한다.